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Dès que votre commande est passée, son montant est prélevé sur votre compte.

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été envoyée. Dans ce cas, merci de nous contacter et nous vous rembourserons directement sur votre compte.

Une fois la commande enregistrée, vous recevez un email de confirmation vous indiquant votre numéro de commande.

  

 

LIVRAISON

  

Vous recevrez un email dès le départ de votre commande pour sa livraison. 

Les frais de livraisons sont appliqués à votre commande au moment du paiement. Ces frais sont gratuits pour une livraison en France métropolitaine, et s’élèvent à 22 € pour l’Europe, et 35 € hors Europe.

Les prix des produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane.

Laurence Bras ne peut être tenu pour responsable de toute action ou retards dus à la douane sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

  

  

RETOUR & REMBOURSEMENT

  

Laurence Bras a une politique de retour de 15 jours : vous avez 15 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer à notre centre de retour.

 

Pour cela, connectez-vous à votre compte Laurence Bras et rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes".

En cliquant sur la commande concernée, cliquez sur "Demander un retour" et remplissez le formulaire de retour.

Vous recevrez par mail votre étiquette de retour :
- Les produits retournés doivent être envoyés dans leur état d’origine (accessoires, étiquette etc.).
- Insérez le bon de retour dans votre colis
- Imprimez l'étiquette d'envoi et collez-la sur votre colis. Rendez-vous à la poste ou au point de collecte le plus proche sous 7 jours et le colis sera pris en charge après avoir été scanné.

 

Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

 

Les retours en boutiques des achats faits sur le site Internet ne sont pas possibles. Veuillez suivre la procédure ci-dessus.

 

Les retours des achats faits en boutiques ne sont possibles qu’en boutique.

 

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours à réception du colis. Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande, par Paypal si vous aviez utilisé ce moyen de paiement, ou par avoir si vous avez payé une partie ou la totalité de la commande avec un avoir ou une carte cadeau. Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursés.

 

Si un modèle présente un défaut de qualité à sa réception, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous proposerons une solution sur-mesure.

  

   

PAIEMENT

  

Le paiement est débité de votre carte une fois que vous passez la commande.

Nous sécurisons 100% des transactions effectuées sur notre site. Le paiement est sécurisé par les partenaires en charge de gérer les transactions financières.

La commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire.

  

  

MON COMPTE

  

L’ouverture d’un compte est facile. Il vous suffit de cliquer sur l’icône Mon Compte en haut à droite de la page sur un ordinateur ou lorsque vous passez une commande. Vous serez invité à enregistrer vos informations avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Un compte vous offre un moyen sûr, facile et rapide de commander. Il sert également à suivre votre statut de commande, consulter votre historique de commande et sauvegarder ou modifier vos informations personnelles.

  

  

GUIDE DES TAILLES

  

Vous disposez d'un guide de taille sur les pages produits, pour chaque article.