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Puede cancelar su pedido si aún no ha sido enviado. En ese caso, por favor, póngase en contacto con nosotros y le reembolsaremos directamente en su cuenta.

Una vez que se haya registrado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido.

ENTREGA

Recibirá un correo electrónico en cuanto su pedido salga para su entrega.

Los gastos de envío se aplican a su pedido en el momento del pago. El envío es gratuito para Francia metropolitana, cuesta 5€ para Bélgica, Alemania, Países Bajos y Luxemburgo, 12€ para Europa y 35€ para el resto del mundo.

Los precios de los productos se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos y sin incluir los derechos de aduana.

Laurence Bras no se hace responsable de ninguna acción o retraso debido a la aduana, sobre los cuales no tenemos ningún control.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Laurence Bras tiene una política de devoluciones de 15 días: usted dispone de 15 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolverlo a nuestro centro de devoluciones.

También puede solicitar un cambio de talla: el cambio es gratuito.

Para ello, conéctese a su cuenta de Laurence Bras y diríjase a la sección "Mis pedidos".

Haga clic en el pedido en cuestión, luego en "Solicitar una devolución" y complete el formulario de devolución.

Recibirá su etiqueta de devolución por correo electrónico:
- Los productos devueltos deben enviarse en su estado original (accesorios, etiquetas, etc.).
- Imprima la etiqueta de envío y péguela en su paquete. Diríjase a la oficina de correos o al punto de recogida más cercano en un plazo de 7 días y el paquete será recogido después de ser escaneado.

Los gastos de devolución se deducirán del importe de su reembolso. En caso de cambio de talla, Laurence Bras asume los gastos de devolución y reenvío.

No es posible devolver en tienda los artículos comprados en la página web. Por favor, siga el procedimiento indicado anteriormente.

Las devoluciones de las compras realizadas en tiendas solo se pueden hacer en la tienda física.

Nos comprometemos a reembolsarle en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del paquete. Los reembolsos se realizarán mediante crédito en la tarjeta bancaria utilizada para el pago del pedido, a través de PayPal si utilizó este método de pago, o mediante un vale si pagó parte o la totalidad del pedido con un vale o una tarjeta regalo. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Si un modelo presenta un defecto de calidad al recibirlo, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Le ofreceremos una solución personalizada.

PAGO

El pago se cargará a su tarjeta una vez que realice el pedido.

Garantizamos la seguridad del 100% de las transacciones realizadas en nuestro sitio web. El pago está asegurado por los socios encargados de gestionar las transacciones financieras.

El pedido quedará registrado y validado una vez que el servicio bancario acepte el pago.

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Abrir una cuenta es fácil. Solo tiene que hacer clic en el icono Mi Cuenta en la esquina superior derecha de la página en un ordenador o al realizar un pedido. Se le pedirá que registre sus datos con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Una cuenta le ofrece una forma segura, fácil y rápida de realizar pedidos. También sirve para hacer un seguimiento del estado de su pedido, consultar su historial de pedidos y guardar o modificar su información personal.

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